AI-Check: Verkaufsberater / Verkaufsberaterin

AI-Check
Verkaufsberater / VerkaufsberaterinBeruf: 52%

Verkaufsberater / Verkaufsberaterin

Was macht man in diesem Beruf?

Fachverkäufer verkaufen Waren in Fachgeschäften.

Technologie kann viele Aufgaben unterstützen — Erfahrung und Entscheidungen bleiben aber wichtig.

Je höher der menschliche Anteil, desto stärker beruht dieser Beruf auf Fähigkeiten, die sich heute schwer durch KI und Robotik ersetzen lassen.

52%menschlich geprägtBerufswert auf Basis typischer KerntätigkeitenDiese Tätigkeiten sind besonders durch menschliche Fähigkeiten wie Entscheidung, Kommunikation, Fachwissen, Motorik und Verantwortung bestimmt.
48%technologisch beeinflussbarBei diesem Anteil sind die menschlichen Anforderungen geringer. Hier bieten heutige Technologien das größte Potenzial zur Unterstützung oder teilweisen Übernahme von Tätigkeiten.
Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?Passe die Tätigkeiten an und sieh, wie sich dein Wert verändert.
Berufswert (typische Tätigkeiten): 52 %
Dein Wert wird aktualisiert, sobald du eine oder mehrere Tätigkeiten anpasst.

Passe die Tätigkeiten an deinen Alltag an – daraus entsteht dein persönlicher Wert. Angemeldet speichern wir ihn, du findest ihn später in der Übersicht unter „Angepasst" wieder.

Produkte präsentieren und vorführenhochmenschlicher Anteil

Produkte werden Kunden anschaulich vorgestellt, deren Eigenschaften erklärt und bei Bedarf praktisch demonstriert.

Neukunden akquirierenhochmenschlicher Anteil

Potenzielle neue Kunden werden aktiv angesprochen, um sie vom Angebot zu überzeugen und als Käufer zu gewinnen.

Kundenbedürfnisse ermittelnmittelmenschlicher Anteil

Durch gezielte Fragen und aktives Zuhören werden die individuellen Wünsche und Anforderungen des Kunden ermittelt.

Verkaufsgespräche führen und Kunden beratenmittelmenschlicher Anteil

Kunden werden aktiv angesprochen, zu Produkten beraten und durch ein zielgerichtetes Gespräch zum Kaufabschluss geführt.

Waren aktiv verkaufenmittelmenschlicher Anteil

Kunden werden gezielt angesprochen und durch Beratung sowie Abschlussgespräche zum Kauf von Waren bewegt.

Kunden nachbetreuen und Reklamationen bearbeitenmittelmenschlicher Anteil

Nach dem Kauf werden Kunden kontaktiert, Reklamationen entgegengenommen und gemeinsam mit ihnen Lösungen wie Umtausch oder Erstattung erarbeitet.

Wie kommen die Werte zustande?

Der menschliche Anteil zeigt, wie stark eine Tätigkeit auf Fähigkeiten angewiesen ist, die sich heute nur schwer durch KI und Robotik ersetzen lassen. Dafür wird jede Tätigkeit anhand von fünf menschlichen Merkmalen bewertet: Urteilsvermögen, Verantwortung, Geschick, Kreativität und persönliche Interaktion. Je stärker diese Merkmale gefragt sind, desto höher ist der menschliche Anteil.

Die Kategorien auf einen Blick
≥ 60 %hoher menschlicher Anteil
40–59 %mittlerer menschlicher Anteil
≤ 39 %geringer menschlicher Anteil
Berechnungsdetails je Tätigkeit ansehen →Hier findest du die Bewertung der fünf Merkmale und die relevanten Technologien.

In diesem Beruf arbeiten Mensch und Technik zusammen – fachliches Können bleibt zentral.

  • Persönliche Interaktion ist zentral.Kommunikation, Beratung und Empathie prägen den Berufsalltag.
  • Fachliches Urteilsvermögen ist gefragt.Situative Entscheidungen brauchen Erfahrung und fachliche Einschätzung.
  • Kreative Lösungen sind gefragt.Neue Ideen und individuelles Vorgehen lassen sich kaum standardisieren.

Relevante Technologien

Diese Technologien kommen insbesondere bei Tätigkeiten zum Einsatz, die weniger stark durch menschliche Fähigkeiten geprägt sind.

Dokumenten-KI / OCREmpfehlungssystemeGenerative Bild-KIGenerative KI & SprachmodellePersonalisierungs-KIPrognose- / Predictive Analytics
+3 weitere
Spracherkennung (Speech-to-Text)Sprachsynthese (Text-to-Speech)Text- / Sentiment-Analyse

Tipp: Tippe auf eine Technologie, um sie in unserer Technologie-Datenbank zu öffnen.

KI & Robotik – Einordnung

Die Technologien wurden den typischen Kerntätigkeiten dieses Berufs fachlich zugeordnet. Sie zeigen, welche heutigen KI-, Robotik- und Automatisierungstechnologien den technologisch beeinflussbaren Teil des Berufs unterstützen oder teilweise übernehmen können.

Die vollständige Zuordnung jeder Technologie zu den einzelnen Kerntätigkeiten findest du unter „So entsteht dieser AI-Check“.

Technologien je Tätigkeit ansehen →

Wie entwickle ich mich weiter?

Als Verkaufsberater/in sicherst du deinen Beruf, indem du das, was KI nie ersetzen kann – Empathie, Vertrauen und Menschenkenntnis – durch gezielte Qualifikation zur echten Stärke ausbaust.

  • Technik beherrschenKICRM- & Sales-Automation-ToolsWer CRM-Systeme und Verkaufsautomatisierung aktiv beherrscht, übernimmt die Kontrolle über KI-gestützte Prozesse statt von ihnen verdrängt zu werden.
  • SpezialisierenKIKundenpsychologie & BeziehungsmanagementTiefes Wissen über Kaufmotive, Gesprächsführung und strategischen Vertrauensaufbau macht dich in genau dem Bereich unersetzlich, den keine Software übernehmen kann.
Wie diese Empfehlungen entstehen

Diese Empfehlungen basieren auf dem Berufsprofil, dem Jobmoover Human Index und den typischen Kerntätigkeiten des Berufs. Sie dienen als Orientierung und ersetzen keine individuelle Berufsberatung oder offizielle Empfehlungen der Bundesagentur für Arbeit.

Mit einem persönlichen Karriereprofil werden daraus individuelle Empfehlungen, die auf deine Erfahrungen, Qualifikationen und Ziele abgestimmt sind.

JIM – KI-Karriereassistent5 kostenlose Einblicke mit JIM – frag zu diesem Beruf.

JIM beantwortet Fragen zu diesem Beruf mit Unterstützung moderner KI-Modelle. Antworten können unvollständig oder fehlerhaft sein und sollten bei wichtigen Entscheidungen überprüft werden.

Mit einem Karriereprofil erhältst du persönliche Empfehlungen und Einordnungen zu diesem Beruf – übersichtlich in deinem Karriere-Dashboard.

Ähnliche Berufe

Berufe aus demselben Bereich, nach Nähe zu diesem Beruf sortiert — menschlich geprägt und technologisch beeinflussbar im Vergleich.

Kaufmann / Kauffrau im Einzelhandel
38%Human Index
62%Technologisch beeinflussbar
Verkäufer / Verkäuferin
34%Human Index
66%Technologisch beeinflussbar
Warengruppenleiter / Warengruppenleiterin
49%Human Index
51%Technologisch beeinflussbar
Fachwirt / Fachwirtin für Vertrieb im Einzelhandel
65%Human Index
35%Technologisch beeinflussbar
Helfer im Verkauf / Helferin im Verkauf
28%Human Index
72%Technologisch beeinflussbar
Substitut / Substitutin im Warenhandel
54%Human Index
46%Technologisch beeinflussbar

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Details zum AI-Check

Hier kannst du alle Kerntätigkeiten, ihre Human-Anteile und die zugrunde liegenden Technologien im Detail einsehen.

So entsteht dieser AI-CheckDer Wert basiert auf typischen Kerntätigkeiten und fünf menschlichen Merkmalen.Methodik & Hinweise →

Ein geringer menschlicher Anteil bedeutet nicht automatisch, dass eine Tätigkeit ersetzt werden kann.

  • Produkte präsentieren und vorführen

    Produkte werden Kunden anschaulich vorgestellt, deren Eigenschaften erklärt und bei Bedarf praktisch demonstriert.

    hochhoher menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & SprachmodelleSprachsynthese (Text-to-Speech)
  • Neukunden akquirieren

    Potenzielle neue Kunden werden aktiv angesprochen, um sie vom Angebot zu überzeugen und als Käufer zu gewinnen.

    hochhoher menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertPrognose- / Predictive AnalyticsGenerative KI & SprachmodellePersonalisierungs-KI
  • Kundenbedürfnisse ermitteln

    Durch gezielte Fragen und aktives Zuhören werden die individuellen Wünsche und Anforderungen des Kunden ermittelt.

    mittelmittlerer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertText- / Sentiment-AnalyseGenerative KI & SprachmodelleSpracherkennung (Speech-to-Text)
  • Verkaufsgespräche führen und Kunden beraten

    Kunden werden aktiv angesprochen, zu Produkten beraten und durch ein zielgerichtetes Gespräch zum Kaufabschluss geführt.

    mittelmittlerer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & SprachmodelleSpracherkennung (Speech-to-Text)
  • Waren aktiv verkaufen

    Kunden werden gezielt angesprochen und durch Beratung sowie Abschlussgespräche zum Kauf von Waren bewegt.

    mittelmittlerer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertEmpfehlungssystemePersonalisierungs-KIGenerative KI & Sprachmodelle
  • Kunden nachbetreuen und Reklamationen bearbeiten

    Nach dem Kauf werden Kunden kontaktiert, Reklamationen entgegengenommen und gemeinsam mit ihnen Lösungen wie Umtausch oder Erstattung erarbeitet.

    mittelmittlerer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & SprachmodelleText- / Sentiment-Analyse
  • Verkaufsförderungsmaßnahmen umsetzen

    Aktionen wie Sonderangebote, Displays oder Rabattaktionen werden im Verkaufsraum vorbereitet und gegenüber Kunden aktiv kommuniziert.

    mittelmittlerer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & SprachmodelleGenerative Bild-KIPersonalisierungs-KI
  • Warenpräsentation im Verkaufsraum gestalten

    Waren werden ansprechend im Verkaufsraum angeordnet, beschriftet und so platziert, dass sie Kunden gezielt zum Kauf anregen.

    geringgeringer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative Bild-KI
  • Sortiment gestalten und pflegen

    Produktauswahl und -zusammenstellung werden regelmäßig geprüft, angepasst und gepflegt, um Kundenbedürfnisse und Verfügbarkeit im Einklang zu halten.

    geringgeringer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
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    TechnologienNach Einfluss sortiertPrognose- / Predictive AnalyticsEmpfehlungssysteme
  • Aufträge annehmen und bearbeiten

    Kundenaufträge werden entgegengenommen, auf Vollständigkeit geprüft und zur weiteren Bearbeitung oder Lieferung erfasst und weitergeleitet.

    geringgeringer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertDokumenten-KI / OCR

Externer Referenzwert

IAB Job-Futuromat: 33 % der Tätigkeiten technisch automatisierbar(Bundesagentur für Arbeit)

Der IAB Job-Futuromat betrachtet, welcher Anteil typischer Tätigkeiten eines Berufs technisch automatisierbar ist. Der Jobmoover Human Index betrachtet dagegen, wie stark die Kerntätigkeiten auf menschlichen Fähigkeiten beruhen. Die Werte ergänzen sich, messen aber unterschiedliche Aspekte und sind nicht als Gegenwerte zu verstehen.

→ Zum IAB Job-Futuromat

Hintergründe & Quellen

Erfahre, wie der Jobmoover Human Index funktioniert und auf welchen Datenquellen und Methoden dieser AI-Check basiert.

Jobmoover Human IndexDatenquellen, KI & Methodik (gesamt)

Datenbasis: Tätigkeitsprofile aus ESCO und O*NET, ergänzt durch eine eigene fachliche Zuordnung zu KI-, Robotik- und Automatisierungstechnologien.

AI-Check nach Methodik JHI 1.0 · Datenstand September 2026

Jobmoover Berufs-ID: JM-5278