AI-Check: Verkäufer / Verkäuferin

AI-Check
Verkäufer / VerkäuferinBeruf: 34%

Verkäufer / Verkäuferin

Was macht man in diesem Beruf?

Verkäufer stehen in direktem Kontakt mit den Kunden. Sie bieten den Kunden allgemeine Beratung.

Viele Aufgaben folgen planbaren Abläufen, die sich zunehmend technologisch unterstützen oder automatisieren lassen.

Je höher der menschliche Anteil, desto stärker beruht dieser Beruf auf Fähigkeiten, die sich heute schwer durch KI und Robotik ersetzen lassen.

34%menschlich geprägtBerufswert auf Basis typischer KerntätigkeitenDiese Tätigkeiten sind besonders durch menschliche Fähigkeiten wie Entscheidung, Kommunikation, Fachwissen, Motorik und Verantwortung bestimmt.
66%technologisch beeinflussbarBei diesem Anteil sind die menschlichen Anforderungen geringer. Hier bieten heutige Technologien das größte Potenzial zur Unterstützung oder teilweisen Übernahme von Tätigkeiten.
Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?Passe die Tätigkeiten an und sieh, wie sich dein Wert verändert.
Berufswert (typische Tätigkeiten): 34 %
Dein Wert wird aktualisiert, sobald du eine oder mehrere Tätigkeiten anpasst.

Passe die Tätigkeiten an deinen Alltag an – daraus entsteht dein persönlicher Wert. Angemeldet speichern wir ihn, du findest ihn später in der Übersicht unter „Angepasst" wieder.

Kunden beraten und betreuenmittelmenschlicher Anteil

Kundenansprache und bedarfsorientierte Beratung zu Produkten im Verkaufsbereich, um den Kaufentscheid zu unterstützen.

Reklamationen und Rückerstattungen bearbeitenmittelmenschlicher Anteil

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie Veranlassung von Rückerstattungen oder Umtausch nach betrieblichen Vorgaben.

Waren aktiv verkaufenmittelmenschlicher Anteil

Gezieltes Ansprechen und Überzeugen von Kunden, um Waren erfolgreich zu verkaufen und Umsatzziele zu erreichen.

Warenbestand überwachen und pflegenmittelmenschlicher Anteil

Kontrolle und Pflege des Warenbestands, um Verfügbarkeit sicherzustellen und Fehlbestände oder Überbestände zu vermeiden.

Kasse bedienen und abrechnengeringmenschlicher Anteil

Abwicklung von Bezahlvorgängen an der Kasse sowie tägliche Kassenabrechnung und Abstimmung der Einnahmen.

Ware verpacken und übergebengeringmenschlicher Anteil

Fachgerechtes Einpacken und Aushändigen gekaufter Waren an Kunden als abschließender Schritt des Verkaufsvorgangs.

Wie kommen die Werte zustande?

Der menschliche Anteil zeigt, wie stark eine Tätigkeit auf Fähigkeiten angewiesen ist, die sich heute nur schwer durch KI und Robotik ersetzen lassen. Dafür wird jede Tätigkeit anhand von fünf menschlichen Merkmalen bewertet: Urteilsvermögen, Verantwortung, Geschick, Kreativität und persönliche Interaktion. Je stärker diese Merkmale gefragt sind, desto höher ist der menschliche Anteil.

Die Kategorien auf einen Blick
≥ 60 %hoher menschlicher Anteil
40–59 %mittlerer menschlicher Anteil
≤ 39 %geringer menschlicher Anteil
Berechnungsdetails je Tätigkeit ansehen →Hier findest du die Bewertung der fünf Merkmale und die relevanten Technologien.

Dieser Beruf verändert sich stark durch Technologie – Erfahrung bleibt gefragt.

  • Fachliches Urteilsvermögen ist gefragt.Situative Entscheidungen brauchen Erfahrung und fachliche Einschätzung.
  • Persönliche Interaktion ist zentral.Kommunikation, Beratung und Empathie prägen den Berufsalltag.

Relevante Technologien

Diese Technologien kommen insbesondere bei Tätigkeiten zum Einsatz, die weniger stark durch menschliche Fähigkeiten geprägt sind.

Anomalie- & MustererkennungBilderkennung / Computer VisionDokumenten-KI / OCREmpfehlungssystemeERP- / BuchhaltungsautomatisierungGenerative KI & Sprachmodelle
+6 weitere
Personalisierungs-KIPrognose- / Predictive AnalyticsRobotic Process Automation (RPA)Text- / Sentiment-AnalyseWorkflow- / ProzessautomatisierungKommissionier- / Lagerroboter

Tipp: Tippe auf eine Technologie, um sie in unserer Technologie-Datenbank zu öffnen.

KI & Robotik – Einordnung

Die Technologien wurden den typischen Kerntätigkeiten dieses Berufs fachlich zugeordnet. Sie zeigen, welche heutigen KI-, Robotik- und Automatisierungstechnologien den technologisch beeinflussbaren Teil des Berufs unterstützen oder teilweise übernehmen können.

Die vollständige Zuordnung jeder Technologie zu den einzelnen Kerntätigkeiten findest du unter „So entsteht dieser AI-Check“.

Technologien je Tätigkeit ansehen →

Wie entwickle ich mich weiter?

Als Verkäufer/in sicherst du deinen Platz im Wandel, indem du menschliche Stärken gezielt ausbaust und digitale Tools souverän nutzt.

  • Technik beherrschenKIWarenwirtschaft & CRM-SystemeWer digitale Warenwirtschafts- und Kundenmanagementsysteme aktiv beherrscht, bleibt unverzichtbar, da KI diese Tools zwar betreibt, aber Menschen sie steuern und interpretieren müssen.
  • SpezialisierenKIBeratungsverkauf & KonfliktlösungEmpathische Kundenberatung und professionelles Reklamationsmanagement sind genau die menschlichen Kernkompetenzen, die KI und Roboter in absehbarer Zeit nicht zuverlässig ersetzen können.

Ähnliche Berufe mit evtl. besserer Aussicht

Verwandte Berufe, die nach unserer Einschätzung stärker auf menschliche Fähigkeiten setzen. Keine Prognose, kein Versprechen — nur ein Anhaltspunkt zum Weiterdenken.

Verkaufsberater / Verkaufsberaterin52Warengruppenleiter / Warengruppenleiterin49
Wie diese Empfehlungen entstehen

Diese Empfehlungen basieren auf dem Berufsprofil, dem Jobmoover Human Index und den typischen Kerntätigkeiten des Berufs. Sie dienen als Orientierung und ersetzen keine individuelle Berufsberatung oder offizielle Empfehlungen der Bundesagentur für Arbeit.

Mit einem persönlichen Karriereprofil werden daraus individuelle Empfehlungen, die auf deine Erfahrungen, Qualifikationen und Ziele abgestimmt sind.

JIM – KI-Karriereassistent5 kostenlose Einblicke mit JIM – frag zu diesem Beruf.

JIM beantwortet Fragen zu diesem Beruf mit Unterstützung moderner KI-Modelle. Antworten können unvollständig oder fehlerhaft sein und sollten bei wichtigen Entscheidungen überprüft werden.

Mit einem Karriereprofil erhältst du persönliche Empfehlungen und Einordnungen zu diesem Beruf – übersichtlich in deinem Karriere-Dashboard.

Ähnliche Berufe

Berufe aus demselben Bereich, nach Nähe zu diesem Beruf sortiert — menschlich geprägt und technologisch beeinflussbar im Vergleich.

Kaufmann / Kauffrau im Einzelhandel
38%Human Index
62%Technologisch beeinflussbar
Verkaufsberater / Verkaufsberaterin
52%Human Index
48%Technologisch beeinflussbar
Warengruppenleiter / Warengruppenleiterin
49%Human Index
51%Technologisch beeinflussbar
Fachwirt / Fachwirtin für Vertrieb im Einzelhandel
65%Human Index
35%Technologisch beeinflussbar
Helfer im Verkauf / Helferin im Verkauf
28%Human Index
72%Technologisch beeinflussbar
Substitut / Substitutin im Warenhandel
54%Human Index
46%Technologisch beeinflussbar

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Details zum AI-Check

Hier kannst du alle Kerntätigkeiten, ihre Human-Anteile und die zugrunde liegenden Technologien im Detail einsehen.

So entsteht dieser AI-CheckDer Wert basiert auf typischen Kerntätigkeiten und fünf menschlichen Merkmalen.Methodik & Hinweise →

Ein geringer menschlicher Anteil bedeutet nicht automatisch, dass eine Tätigkeit ersetzt werden kann.

  • Kunden beraten und betreuen

    Kundenansprache und bedarfsorientierte Beratung zu Produkten im Verkaufsbereich, um den Kaufentscheid zu unterstützen.

    mittelmittlerer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & SprachmodellePersonalisierungs-KIText- / Sentiment-Analyse
  • Reklamationen und Rückerstattungen bearbeiten

    Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie Veranlassung von Rückerstattungen oder Umtausch nach betrieblichen Vorgaben.

    mittelmittlerer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertDokumenten-KI / OCRWorkflow- / ProzessautomatisierungRobotic Process Automation (RPA)
  • Waren aktiv verkaufen

    Gezieltes Ansprechen und Überzeugen von Kunden, um Waren erfolgreich zu verkaufen und Umsatzziele zu erreichen.

    mittelmittlerer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertEmpfehlungssystemePersonalisierungs-KIGenerative KI & Sprachmodelle
  • Warenbestand überwachen und pflegen

    Kontrolle und Pflege des Warenbestands, um Verfügbarkeit sicherzustellen und Fehlbestände oder Überbestände zu vermeiden.

    mittelmittlerer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertPrognose- / Predictive AnalyticsAnomalie- & MustererkennungERP- / Buchhaltungsautomatisierung
  • Kasse bedienen und abrechnen

    Abwicklung von Bezahlvorgängen an der Kasse sowie tägliche Kassenabrechnung und Abstimmung der Einnahmen.

    geringgeringer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertERP- / BuchhaltungsautomatisierungDokumenten-KI / OCR
  • Ware verpacken und übergeben

    Fachgerechtes Einpacken und Aushändigen gekaufter Waren an Kunden als abschließender Schritt des Verkaufsvorgangs.

    geringgeringer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
  • Ware präsentieren und Regale auffüllen

    Ansprechendes Anordnen von Waren im Verkaufsraum sowie regelmäßiges Auffüllen der Regale zur Verkaufsförderung.

    geringgeringer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertKommissionier- / Lagerroboter
  • Ware auszeichnen und etikettieren

    Anbringen von Preisschildern und Etiketten an Waren gemäß Vorgaben, um korrekte Preisauszeichnung im Verkauf zu gewährleisten.

    geringgeringer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertBilderkennung / Computer Vision

Externer Referenzwert

IAB Job-Futuromat: 88 % der Tätigkeiten technisch automatisierbar(Bundesagentur für Arbeit)

Der IAB Job-Futuromat betrachtet, welcher Anteil typischer Tätigkeiten eines Berufs technisch automatisierbar ist. Der Jobmoover Human Index betrachtet dagegen, wie stark die Kerntätigkeiten auf menschlichen Fähigkeiten beruhen. Die Werte ergänzen sich, messen aber unterschiedliche Aspekte und sind nicht als Gegenwerte zu verstehen.

→ Zum IAB Job-Futuromat

Hintergründe & Quellen

Erfahre, wie der Jobmoover Human Index funktioniert und auf welchen Datenquellen und Methoden dieser AI-Check basiert.

Jobmoover Human IndexDatenquellen, KI & Methodik (gesamt)

Datenbasis: Tätigkeitsprofile aus ESCO und O*NET, ergänzt durch eine eigene fachliche Zuordnung zu KI-, Robotik- und Automatisierungstechnologien.

AI-Check nach Methodik JHI 1.0 · Datenstand September 2026

Jobmoover Berufs-ID: JM-4307