Kaufmann / Kauffrau für E-CommerceBeruf: 51%

Kaufmann / Kauffrau für E-Commerce

Was macht man in diesem Beruf?

Betreut Online-Vertriebskanäle, gestaltet Produktsortimente und Shop-Inhalte, wertet Kennzahlen aus, plant Marketingmaßnahmen und wickelt Bestellungen sowie Kundenanfragen ab.

Technologie kann viele Aufgaben unterstützen — Erfahrung und Entscheidungen bleiben aber wichtig.

Je höher der menschliche Anteil, desto stärker beruht dieser Beruf auf Fähigkeiten, die sich heute schwer durch KI und Robotik ersetzen lassen.

51%menschlich geprägtBerufswert auf Basis typischer KerntätigkeitenDiese Tätigkeiten sind besonders durch menschliche Fähigkeiten wie Entscheidung, Kommunikation, Fachwissen, Motorik und Verantwortung bestimmt.

49%technologisch beeinflussbarBei diesem Anteil sind die menschlichen Anforderungen geringer. Hier bieten heutige Technologien das größte Potenzial zur Unterstützung oder teilweisen Übernahme von Tätigkeiten.

Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?Passe die Tätigkeiten an und sieh, wie sich dein Wert verändert.

Berufswert (typische Tätigkeiten): 51 %

Dein Wert wird aktualisiert, sobald du eine oder mehrere Tätigkeiten anpasst.

Passe die Tätigkeiten an deinen Alltag an – daraus entsteht dein persönlicher Wert. Angemeldet speichern wir ihn, du findest ihn später in der Übersicht unter „Angepasst" wieder.

Einkaufskonditionen mit Lieferanten verhandelnhochmenschlicher Anteil

Preise, Rabatte, Lieferkonditionen und Zahlungsbedingungen werden mit Lieferanten für den Online-Handel ausgehandelt und vertraglich festgehalten.

Social-Media-Kommunikation gestaltenhochmenschlicher Anteil

Inhalte für Social-Media-Kanäle werden erstellt, veröffentlicht und die Interaktion mit der Online-Community betreut.

Vertriebskanäle auswählen und steuernhochmenschlicher Anteil

Online-Verkaufskanäle wie Marktplätze, eigenen Shop oder Social Commerce werden gezielt ausgewählt, bespielt und performanceorientiert gesteuert.

Kunden online beraten und betreuenmittelmenschlicher Anteil

Kundenanfragen werden über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail oder Onlineformulare beantwortet und Kaufentscheidungen unterstützt.

Markt- und Wettbewerbsanalysen durchführenmittelmenschlicher Anteil

Angebote und Strategien von Wettbewerbern sowie aktuelle Markttrends im E-Commerce werden systematisch erfasst und ausgewertet.

Online-Marketingkampagnen planen und umsetzenmittelmenschlicher Anteil

Digitale Werbekampagnen wie SEA, E-Mail-Marketing oder Display-Werbung werden konzipiert, umgesetzt und ausgewertet.

Wie kommen die Werte zustande?

Der menschliche Anteil zeigt, wie stark eine Tätigkeit auf Fähigkeiten angewiesen ist, die sich heute nur schwer durch KI und Robotik ersetzen lassen. Dafür wird jede Tätigkeit anhand von fünf menschlichen Merkmalen bewertet: Urteilsvermögen, Verantwortung, Geschick, Kreativität und persönliche Interaktion. Je stärker diese Merkmale gefragt sind, desto höher ist der menschliche Anteil.

Die Kategorien auf einen Blick

≥ 60 %hoher menschlicher Anteil

40–59 %mittlerer menschlicher Anteil

≤ 39 %geringer menschlicher Anteil

Berechnungsdetails je Tätigkeit ansehen →Hier findest du die Bewertung der fünf Merkmale und die relevanten Technologien.

In diesem Beruf arbeiten Mensch und Technik zusammen – fachliches Können bleibt zentral.

Fachliches Urteilsvermögen ist gefragt.Situative Entscheidungen brauchen Erfahrung und fachliche Einschätzung.
Kreative Lösungen sind gefragt.Neue Ideen und individuelles Vorgehen lassen sich kaum standardisieren.
Verantwortung liegt beim Menschen.Sicherheit, Sorgfalt und die Folgen von Fehlern verlangen verantwortungsbewusstes Handeln.

Relevante Technologien

Diese Technologien kommen insbesondere bei Tätigkeiten zum Einsatz, die weniger stark durch menschliche Fähigkeiten geprägt sind.

Anomalie- & Mustererkennung Dokumenten-KI / OCR Empfehlungssysteme ERP- / Buchhaltungsautomatisierung Generative Bild-KI Generative KI & Sprachmodelle

+5 weitere

Planungs- / Optimierungs-KI Prognose- / Predictive Analytics Robotic Process Automation (RPA)Text- / Sentiment-Analyse Workflow- / Prozessautomatisierung

Tipp: Tippe auf eine Technologie, um sie in unserer Technologie-Datenbank zu öffnen.

KI & Robotik – Einordnung

Die Technologien wurden den typischen Kerntätigkeiten dieses Berufs fachlich zugeordnet. Sie zeigen, welche heutigen KI-, Robotik- und Automatisierungstechnologien den technologisch beeinflussbaren Teil des Berufs unterstützen oder teilweise übernehmen können.

Die vollständige Zuordnung jeder Technologie zu den einzelnen Kerntätigkeiten findest du unter „So entsteht dieser AI-Check“.

Technologien je Tätigkeit ansehen →

Wie entwickle ich mich weiter?

Als Kaufmann/-frau im E-Commerce sicherst du deine Zukunft, indem du dich gezielt in den Bereichen stärkst, die KI nicht ersetzen kann – Strategie, Urteilsvermögen und Kundenverständnis.

Technik beherrschenKIKI- und Automatisierungstools im E-CommerceWer KI-gestützte Tools für Preissteuerung, Kampagnenoptimierung und Prozessautomatisierung aktiv steuern kann, bleibt unverzichtbar, statt von der Automatisierung verdrängt zu werden.
SpezialisierenKICustomer Experience Management (CXM)Die strategische Gestaltung der gesamten Kundenerfahrung bleibt eine genuin menschliche Kernkompetenz und schützt nachhaltig vor Automatisierung im digitalen Handel.

Wie diese Empfehlungen entstehen

Diese Empfehlungen basieren auf dem Berufsprofil, dem Jobmoover Human Index und den typischen Kerntätigkeiten des Berufs. Sie dienen als Orientierung und ersetzen keine individuelle Berufsberatung oder offizielle Empfehlungen der Bundesagentur für Arbeit.

Mit einem persönlichen Karriereprofil werden daraus individuelle Empfehlungen, die auf deine Erfahrungen, Qualifikationen und Ziele abgestimmt sind.

JIM – KI-Karriereassistent5 kostenlose Einblicke mit JIM – frag zu diesem Beruf.

Ich stimme zu, dass meine Frage KI-gestützt verarbeitet wird.

JIM beantwortet Fragen zu diesem Beruf mit Unterstützung moderner KI-Modelle. Antworten können unvollständig oder fehlerhaft sein und sollten bei wichtigen Entscheidungen überprüft werden.

Mit einem Karriereprofil erhältst du persönliche Empfehlungen und Einordnungen zu diesem Beruf – übersichtlich in deinem Karriere-Dashboard.

Details zum AI-Check

Hier kannst du alle Kerntätigkeiten, ihre Human-Anteile und die zugrunde liegenden Technologien im Detail einsehen.

So entsteht dieser AI-CheckDer Wert basiert auf typischen Kerntätigkeiten und fünf menschlichen Merkmalen.Methodik & Hinweise →

Ein geringer menschlicher Anteil bedeutet nicht automatisch, dass eine Tätigkeit ersetzt werden kann.

Einkaufskonditionen mit Lieferanten verhandeln
Preise, Rabatte, Lieferkonditionen und Zahlungsbedingungen werden mit Lieferanten für den Online-Handel ausgehandelt und vertraglich festgehalten.
hochhoher menschlicher Anteil
UrteilsvermögenSoziale FähigkeitenVerantwortungFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & Sprachmodelle Prognose- / Predictive Analytics Text- / Sentiment-Analyse
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Social-Media-Kommunikation gestalten
Inhalte für Social-Media-Kanäle werden erstellt, veröffentlicht und die Interaktion mit der Online-Community betreut.
hochhoher menschlicher Anteil
KreativitätUrteilsvermögenSoziale FähigkeitenFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & Sprachmodelle Generative Bild-KI Text- / Sentiment-Analyse
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Vertriebskanäle auswählen und steuern
Online-Verkaufskanäle wie Marktplätze, eigenen Shop oder Social Commerce werden gezielt ausgewählt, bespielt und performanceorientiert gesteuert.
hochhoher menschlicher Anteil
UrteilsvermögenVerantwortungKreativitätFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertPlanungs- / Optimierungs-KI Prognose- / Predictive Analytics Anomalie- & Mustererkennung
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Kunden online beraten und betreuen
Kundenanfragen werden über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail oder Onlineformulare beantwortet und Kaufentscheidungen unterstützt.
mittelmittlerer menschlicher Anteil
Soziale FähigkeitenUrteilsvermögenVerantwortungFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & Sprachmodelle Empfehlungssysteme Text- / Sentiment-Analyse
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Markt- und Wettbewerbsanalysen durchführen
Angebote und Strategien von Wettbewerbern sowie aktuelle Markttrends im E-Commerce werden systematisch erfasst und ausgewertet.
mittelmittlerer menschlicher Anteil
UrteilsvermögenVerantwortungKreativitätFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertPrognose- / Predictive Analytics Text- / Sentiment-Analyse Anomalie- & Mustererkennung
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Online-Marketingkampagnen planen und umsetzen
Digitale Werbekampagnen wie SEA, E-Mail-Marketing oder Display-Werbung werden konzipiert, umgesetzt und ausgewertet.
mittelmittlerer menschlicher Anteil
KreativitätUrteilsvermögenVerantwortungFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertPlanungs- / Optimierungs-KI Prognose- / Predictive Analytics Generative KI & Sprachmodelle
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Reklamationen und Retouren bearbeiten
Kundenbeanstandungen und zurückgesendete Waren werden geprüft, bearbeitet und entsprechende Lösungen wie Erstattungen oder Umtausch veranlasst.
mittelmittlerer menschlicher Anteil
Soziale FähigkeitenUrteilsvermögenVerantwortungFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertWorkflow- / Prozessautomatisierung Robotic Process Automation (RPA)Dokumenten-KI / OCR
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Sortiment gestalten und Produkte einstellen
Produkte werden ausgewählt, beschrieben, bebildert und im Online-Shop strukturiert eingestellt und gepflegt.
mittelmittlerer menschlicher Anteil
UrteilsvermögenKreativitätFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & Sprachmodelle Empfehlungssysteme Planungs- / Optimierungs-KI
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Webstrategie und Kennzahlen auswerten
Kennzahlen wie Conversion-Rate, Besucherzahlen oder Umsätze werden ausgewertet, um die digitale Vertriebsstrategie weiterzuentwickeln.
mittelmittlerer menschlicher Anteil
UrteilsvermögenVerantwortungKreativitätFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertAnomalie- & Mustererkennung Prognose- / Predictive Analytics Generative KI & Sprachmodelle
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Online-Shop-Systeme betreuen und pflegen
Technische Funktionen und Inhalte des Online-Shops werden gepflegt, aktualisiert und auf Störungen oder Optimierungsbedarf überprüft.
geringgeringer menschlicher Anteil
Festen Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertWorkflow- / Prozessautomatisierung Robotic Process Automation (RPA)Anomalie- & Mustererkennung
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Online-Verkaufsprozesse abwickeln
Bestellungen, Zahlungsvorgänge, Versandkoordination und zugehörige Kommunikation mit Kunden werden im Online-Handel vollständig abgewickelt.
geringgeringer menschlicher Anteil
Festen Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertWorkflow- / Prozessautomatisierung ERP- / Buchhaltungsautomatisierung Robotic Process Automation (RPA)
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.

Externer Referenzwert

IAB Job-Futuromat: 57 % der Tätigkeiten technisch automatisierbar(Bundesagentur für Arbeit)

Der IAB Job-Futuromat betrachtet, welcher Anteil typischer Tätigkeiten eines Berufs technisch automatisierbar ist. Der Jobmoover Human Index betrachtet dagegen, wie stark die Kerntätigkeiten auf menschlichen Fähigkeiten beruhen. Die Werte ergänzen sich, messen aber unterschiedliche Aspekte und sind nicht als Gegenwerte zu verstehen.

→ Zum IAB Job-Futuromat

Hintergründe & Quellen

Erfahre, wie der Jobmoover Human Index funktioniert und auf welchen Datenquellen und Methoden dieser AI-Check basiert.

Jobmoover Human Index Datenquellen, KI & Methodik (gesamt)

Datenbasis: Tätigkeitsprofile aus ESCO und O*NET, ergänzt durch eine eigene fachliche Zuordnung zu KI-, Robotik- und Automatisierungstechnologien.

AI-Check nach Methodik JHI 1.0 · Datenstand September 2026

Jobmoover Berufs-ID: JM-6911

AI-Check: Kaufmann / Kauffrau für E-Commerce