AI-Check: CRM-Consultant

AI-Check
CRM-ConsultantBeruf: 58%

CRM-Consultant

Was macht man in diesem Beruf?

Analysiert Kundenprozesse in Vertrieb, Marketing und Service, konzipiert CRM-Lösungen, konfiguriert die Systeme, begleitet die Einführung und schult die Anwender.

Technologie kann viele Aufgaben unterstützen — Erfahrung und Entscheidungen bleiben aber wichtig.

Je höher der menschliche Anteil, desto stärker beruht dieser Beruf auf Fähigkeiten, die sich heute schwer durch KI und Robotik ersetzen lassen.

58%menschlich geprägtBerufswert auf Basis typischer KerntätigkeitenDiese Tätigkeiten sind besonders durch menschliche Fähigkeiten wie Entscheidung, Kommunikation, Fachwissen, Motorik und Verantwortung bestimmt.
42%technologisch beeinflussbarBei diesem Anteil sind die menschlichen Anforderungen geringer. Hier bieten heutige Technologien das größte Potenzial zur Unterstützung oder teilweisen Übernahme von Tätigkeiten.
Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?Passe die Tätigkeiten an und sieh, wie sich dein Wert verändert.
Berufswert (typische Tätigkeiten): 58 %
Dein Wert wird aktualisiert, sobald du eine oder mehrere Tätigkeiten anpasst.

Passe die Tätigkeiten an deinen Alltag an – daraus entsteht dein persönlicher Wert. Angemeldet speichern wir ihn, du findest ihn später in der Übersicht unter „Angepasst" wieder.

CRM-Strategien für Unternehmen entwickelnhochmenschlicher Anteil

Kundenbeziehungsstrategien auf Basis von Unternehmenszielen und Marktanforderungen konzipieren und in umsetzbare Maßnahmen überführen.

Anforderungen mit Stakeholdern erhebenhochmenschlicher Anteil

In Workshops und Interviews mit Fachabteilungen und Entscheidungsträgern CRM-bezogene Anforderungen strukturiert erfassen und dokumentieren.

CRM-Systeme konzipieren und einführenhochmenschlicher Anteil

Passende CRM-Systemlösungen auswählen, konfigurieren und deren Einführung im Unternehmen begleiten und steuern.

Geschäftsprozesse analysieren und optimierenhochmenschlicher Anteil

Kundenbezogene Geschäftsprozesse in Unternehmen aufnehmen, Schwachstellen identifizieren und effizientere Abläufe empfehlen.

Kunden fachlich beraten und betreuenmittelmenschlicher Anteil

Unternehmen bei der Nutzung und Weiterentwicklung ihrer CRM-Systeme und -Strategien kontinuierlich beraten und begleiten.

Anwender schulen und supportenmittelmenschlicher Anteil

Mitarbeitende in Unternehmen in der Bedienung des eingeführten CRM-Systems schulen und bei auftretenden Fragen unterstützen.

Wie kommen die Werte zustande?

Der menschliche Anteil zeigt, wie stark eine Tätigkeit auf Fähigkeiten angewiesen ist, die sich heute nur schwer durch KI und Robotik ersetzen lassen. Dafür wird jede Tätigkeit anhand von fünf menschlichen Merkmalen bewertet: Urteilsvermögen, Verantwortung, Geschick, Kreativität und persönliche Interaktion. Je stärker diese Merkmale gefragt sind, desto höher ist der menschliche Anteil.

Die Kategorien auf einen Blick
≥ 60 %hoher menschlicher Anteil
40–59 %mittlerer menschlicher Anteil
≤ 39 %geringer menschlicher Anteil
Berechnungsdetails je Tätigkeit ansehen →Hier findest du die Bewertung der fünf Merkmale und die relevanten Technologien.

In diesem Beruf arbeiten Mensch und Technik zusammen – fachliches Können bleibt zentral.

  • Fachliches Urteilsvermögen ist gefragt.Situative Entscheidungen brauchen Erfahrung und fachliche Einschätzung.
  • Persönliche Interaktion ist zentral.Kommunikation, Beratung und Empathie prägen den Berufsalltag.
  • Kreative Lösungen sind gefragt.Neue Ideen und individuelles Vorgehen lassen sich kaum standardisieren.

Relevante Technologien

Diese Technologien kommen insbesondere bei Tätigkeiten zum Einsatz, die weniger stark durch menschliche Fähigkeiten geprägt sind.

Anomalie- & MustererkennungGenerative KI & SprachmodellePersonalisierungs-KIPlanungs- / Optimierungs-KIPrognose- / Predictive AnalyticsWorkflow- / Prozessautomatisierung

Tipp: Tippe auf eine Technologie, um sie in unserer Technologie-Datenbank zu öffnen.

KI & Robotik – Einordnung

Die Technologien wurden den typischen Kerntätigkeiten dieses Berufs fachlich zugeordnet. Sie zeigen, welche heutigen KI-, Robotik- und Automatisierungstechnologien den technologisch beeinflussbaren Teil des Berufs unterstützen oder teilweise übernehmen können.

Die vollständige Zuordnung jeder Technologie zu den einzelnen Kerntätigkeiten findest du unter „So entsteht dieser AI-Check“.

Technologien je Tätigkeit ansehen →

Wie entwickle ich mich weiter?

Als CRM-Consultant sichern Sie Ihre Zukunft, indem Sie strategische Führungskompetenz mit technologischem Know-how und menschlicher Beratungsstärke vereinen.

  • Technik beherrschenKIKI-gestützte CRM-Analyse & Prompt EngineeringMit gezieltem KI- und Automatisierungswissen können Sie Routineaufgaben effizient delegieren und sich auf wertschöpfende Beratungsleistungen konzentrieren.
  • SpezialisierenKIChange Management & CRM-TransformationsberatungDa der menschliche Kern des Berufs in der empathischen Begleitung von Veränderungsprozessen liegt, macht Sie diese Spezialisierung dauerhaft unersetzbar.
Wie diese Empfehlungen entstehen

Diese Empfehlungen basieren auf dem Berufsprofil, dem Jobmoover Human Index und den typischen Kerntätigkeiten des Berufs. Sie dienen als Orientierung und ersetzen keine individuelle Berufsberatung oder offizielle Empfehlungen der Bundesagentur für Arbeit.

Mit einem persönlichen Karriereprofil werden daraus individuelle Empfehlungen, die auf deine Erfahrungen, Qualifikationen und Ziele abgestimmt sind.

JIM – KI-Karriereassistent5 kostenlose Einblicke mit JIM – frag zu diesem Beruf.

JIM beantwortet Fragen zu diesem Beruf mit Unterstützung moderner KI-Modelle. Antworten können unvollständig oder fehlerhaft sein und sollten bei wichtigen Entscheidungen überprüft werden.

Mit einem Karriereprofil erhältst du persönliche Empfehlungen und Einordnungen zu diesem Beruf – übersichtlich in deinem Karriere-Dashboard.

Ähnliche Berufe

Berufe aus demselben Bereich, nach Nähe zu diesem Beruf sortiert — menschlich geprägt und technologisch beeinflussbar im Vergleich.

Berufsspezialist / Berufsspezialistin für IT-Beratung
58%Human Index
42%Technologisch beeinflussbar
Cloud-Consultant / Cloud-Consultantin
49%Human Index
51%Technologisch beeinflussbar
Kaufmann / Kauffrau für IT-System-Management
44%Human Index
56%Technologisch beeinflussbar
Berufsspezialist / Berufsspezialistin für Datenanalyse
56%Human Index
44%Technologisch beeinflussbar
Berufsspezialist / Berufsspezialistin für Informationssicherheit
61%Human Index
39%Technologisch beeinflussbar
Berufsspezialist / Berufsspezialistin für Softwareentwicklung
58%Human Index
42%Technologisch beeinflussbar

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Details zum AI-Check

Hier kannst du alle Kerntätigkeiten, ihre Human-Anteile und die zugrunde liegenden Technologien im Detail einsehen.

So entsteht dieser AI-CheckDer Wert basiert auf typischen Kerntätigkeiten und fünf menschlichen Merkmalen.Methodik & Hinweise →

Ein geringer menschlicher Anteil bedeutet nicht automatisch, dass eine Tätigkeit ersetzt werden kann.

  • CRM-Strategien für Unternehmen entwickeln

    Kundenbeziehungsstrategien auf Basis von Unternehmenszielen und Marktanforderungen konzipieren und in umsetzbare Maßnahmen überführen.

    hochhoher menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & SprachmodellePrognose- / Predictive Analytics
  • Anforderungen mit Stakeholdern erheben

    In Workshops und Interviews mit Fachabteilungen und Entscheidungsträgern CRM-bezogene Anforderungen strukturiert erfassen und dokumentieren.

    hochhoher menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & Sprachmodelle
  • CRM-Systeme konzipieren und einführen

    Passende CRM-Systemlösungen auswählen, konfigurieren und deren Einführung im Unternehmen begleiten und steuern.

    hochhoher menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & SprachmodelleWorkflow- / ProzessautomatisierungPlanungs- / Optimierungs-KI
  • Geschäftsprozesse analysieren und optimieren

    Kundenbezogene Geschäftsprozesse in Unternehmen aufnehmen, Schwachstellen identifizieren und effizientere Abläufe empfehlen.

    hochhoher menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertAnomalie- & MustererkennungWorkflow- / ProzessautomatisierungPlanungs- / Optimierungs-KI
  • Kunden fachlich beraten und betreuen

    Unternehmen bei der Nutzung und Weiterentwicklung ihrer CRM-Systeme und -Strategien kontinuierlich beraten und begleiten.

    mittelmittlerer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & SprachmodellePersonalisierungs-KI
  • Anwender schulen und supporten

    Mitarbeitende in Unternehmen in der Bedienung des eingeführten CRM-Systems schulen und bei auftretenden Fragen unterstützen.

    mittelmittlerer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & Sprachmodelle
  • Kundendaten analysieren und auswerten

    Kundendaten aus CRM-Systemen auswerten, um Muster, Potenziale oder Handlungsempfehlungen für das Kundenmanagement abzuleiten.

    geringgeringer menschlicher Anteil
    Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
    Wird geladen …
    TechnologienNach Einfluss sortiertAnomalie- & MustererkennungPrognose- / Predictive AnalyticsPersonalisierungs-KI

Externer Referenzwert

IAB Job-Futuromat: 44 % der Tätigkeiten technisch automatisierbar(Bundesagentur für Arbeit)

Der IAB Job-Futuromat betrachtet, welcher Anteil typischer Tätigkeiten eines Berufs technisch automatisierbar ist. Der Jobmoover Human Index betrachtet dagegen, wie stark die Kerntätigkeiten auf menschlichen Fähigkeiten beruhen. Die Werte ergänzen sich, messen aber unterschiedliche Aspekte und sind nicht als Gegenwerte zu verstehen.

→ Zum IAB Job-Futuromat

Hintergründe & Quellen

Erfahre, wie der Jobmoover Human Index funktioniert und auf welchen Datenquellen und Methoden dieser AI-Check basiert.

Jobmoover Human IndexDatenquellen, KI & Methodik (gesamt)

Datenbasis: Tätigkeitsprofile aus ESCO und O*NET, ergänzt durch eine eigene fachliche Zuordnung zu KI-, Robotik- und Automatisierungstechnologien.

AI-Check nach Methodik JHI 1.0 · Datenstand September 2026

Jobmoover Berufs-ID: JM-7074