Betriebswirt / Betriebswirtin für DienstleistungsmanagementBeruf: 63%

Betriebswirt / Betriebswirtin für Dienstleistungsmanagement

Was macht man in diesem Beruf?

Manager/Managerinnen sind für die Festlegung der Ziele der Unternehmenseinheit eines Unternehmens, die Erstellung eines operativen Plans und die Erleichterung der Verwirklichung der Ziele und der Umsetzung des Plans in Zusammenarbeit mit den Beschäftigten des Bereichs und den Interessengruppen verantwortlich.

Technologie verändert einzelne Tätigkeiten — der Beruf baut aber weiterhin stark auf menschlichen Fähigkeiten auf.

Je höher der menschliche Anteil, desto stärker beruht dieser Beruf auf Fähigkeiten, die sich heute schwer durch KI und Robotik ersetzen lassen.

63%menschlich geprägtBerufswert auf Basis typischer KerntätigkeitenDiese Tätigkeiten sind besonders durch menschliche Fähigkeiten wie Entscheidung, Kommunikation, Fachwissen, Motorik und Verantwortung bestimmt.

37%technologisch beeinflussbarBei diesem Anteil sind die menschlichen Anforderungen geringer. Hier bieten heutige Technologien das größte Potenzial zur Unterstützung oder teilweisen Übernahme von Tätigkeiten.

Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?Passe die Tätigkeiten an und sieh, wie sich dein Wert verändert.

Berufswert (typische Tätigkeiten): 63 %

Dein Wert wird aktualisiert, sobald du eine oder mehrere Tätigkeiten anpasst.

Passe die Tätigkeiten an deinen Alltag an – daraus entsteht dein persönlicher Wert. Angemeldet speichern wir ihn, du findest ihn später in der Übersicht unter „Angepasst" wieder.

Unternehmensstrategien entwickeln und umsetzenhochmenschlicher Anteil

Strategische Ziele für Dienstleistungsunternehmen werden erarbeitet, in Maßnahmenpläne überführt und deren Umsetzung begleitet.

Mitarbeiter führen und einsetzenhochmenschlicher Anteil

Mitarbeiter in Dienstleistungsbereichen werden fachlich angeleitet, Einsatzpläne erstellt und Aufgaben zielgerichtet zugewiesen.

Personal auswählen und einstellenhochmenschlicher Anteil

Stellenbedarfe werden ermittelt, Bewerber gesichtet, Auswahlgespräche geführt und Einstellungsentscheidungen im Dienstleistungsunternehmen getroffen.

Verträge verhandeln und abschließenhochmenschlicher Anteil

Dienstleistungs-, Liefer- und Kooperationsverträge werden mit Kunden und Partnern verhandelt und rechtssicher abgeschlossen.

Change-Management-Prozesse begleitenhochmenschlicher Anteil

Organisatorische Veränderungsprozesse im Dienstleistungsunternehmen werden geplant, koordiniert und kommunikativ begleitet, um Mitarbeitende einzubinden.

Dienstleistungsangebote konzipieren und vermarktenhochmenschlicher Anteil

Neue oder bestehende Dienstleistungen werden inhaltlich entwickelt, bepreist und durch geeignete Maßnahmen am Markt positioniert.

Wie kommen die Werte zustande?

Der menschliche Anteil zeigt, wie stark eine Tätigkeit auf Fähigkeiten angewiesen ist, die sich heute nur schwer durch KI und Robotik ersetzen lassen. Dafür wird jede Tätigkeit anhand von fünf menschlichen Merkmalen bewertet: Urteilsvermögen, Verantwortung, Geschick, Kreativität und persönliche Interaktion. Je stärker diese Merkmale gefragt sind, desto höher ist der menschliche Anteil.

Die Kategorien auf einen Blick

≥ 60 %hoher menschlicher Anteil

40–59 %mittlerer menschlicher Anteil

≤ 39 %geringer menschlicher Anteil

Berechnungsdetails je Tätigkeit ansehen →Hier findest du die Bewertung der fünf Merkmale und die relevanten Technologien.

Der Kern dieses Berufs bleibt menschlich.

Fachliches Urteilsvermögen ist gefragt.Situative Entscheidungen brauchen Erfahrung und fachliche Einschätzung.
Verantwortung liegt beim Menschen.Sicherheit, Sorgfalt und die Folgen von Fehlern verlangen verantwortungsbewusstes Handeln.
Kreative Lösungen sind gefragt.Neue Ideen und individuelles Vorgehen lassen sich kaum standardisieren.

Relevante Technologien

Diese Technologien kommen insbesondere bei Tätigkeiten zum Einsatz, die weniger stark durch menschliche Fähigkeiten geprägt sind.

Anomalie- & Mustererkennung Empfehlungssysteme ERP- / Buchhaltungsautomatisierung Generative KI & Sprachmodelle Personalisierungs-KI Planungs- / Optimierungs-KI

+3 weitere

Prognose- / Predictive Analytics Text- / Sentiment-Analyse Workflow- / Prozessautomatisierung

Tipp: Tippe auf eine Technologie, um sie in unserer Technologie-Datenbank zu öffnen.

KI & Robotik – Einordnung

Die Technologien wurden den typischen Kerntätigkeiten dieses Berufs fachlich zugeordnet. Sie zeigen, welche heutigen KI-, Robotik- und Automatisierungstechnologien den technologisch beeinflussbaren Teil des Berufs unterstützen oder teilweise übernehmen können.

Die vollständige Zuordnung jeder Technologie zu den einzelnen Kerntätigkeiten findest du unter „So entsteht dieser AI-Check“.

Technologien je Tätigkeit ansehen →

Wie entwickle ich mich weiter?

Als Betriebswirt/in im Dienstleistungsmanagement sichern Sie Ihre Zukunft, indem Sie strategische Führungskompetenz mit datengetriebenen KI-Fähigkeiten verbinden.

Technik beherrschenKIData Analytics & KI-Tools ZertifizierungDa KI und Software bereits Datenanalysen, Benchmarkings und Kostenkalkulationen übernehmen, müssen Sie diese Tools gezielt steuern und bewerten können, um Ihren menschlichen Mehrwert zu sichern.
SpezialisierenKIStrategische Beratung & Change ManagementEmpathie, Kontextverstehen und Verhandlungsgeschick bleiben menschliche Kernkompetenzen – eine Zertifizierung in strategischer Beratung und Change Management macht Sie in diesem unersetzlichen Bereich noch wettbewerbsfähiger.

Wie diese Empfehlungen entstehen

Diese Empfehlungen basieren auf dem Berufsprofil, dem Jobmoover Human Index und den typischen Kerntätigkeiten des Berufs. Sie dienen als Orientierung und ersetzen keine individuelle Berufsberatung oder offizielle Empfehlungen der Bundesagentur für Arbeit.

Mit einem persönlichen Karriereprofil werden daraus individuelle Empfehlungen, die auf deine Erfahrungen, Qualifikationen und Ziele abgestimmt sind.

JIM – KI-Karriereassistent5 kostenlose Einblicke mit JIM – frag zu diesem Beruf.

Ich stimme zu, dass meine Frage KI-gestützt verarbeitet wird.

JIM beantwortet Fragen zu diesem Beruf mit Unterstützung moderner KI-Modelle. Antworten können unvollständig oder fehlerhaft sein und sollten bei wichtigen Entscheidungen überprüft werden.

Mit einem Karriereprofil erhältst du persönliche Empfehlungen und Einordnungen zu diesem Beruf – übersichtlich in deinem Karriere-Dashboard.

Details zum AI-Check

Hier kannst du alle Kerntätigkeiten, ihre Human-Anteile und die zugrunde liegenden Technologien im Detail einsehen.

So entsteht dieser AI-CheckDer Wert basiert auf typischen Kerntätigkeiten und fünf menschlichen Merkmalen.Methodik & Hinweise →

Ein geringer menschlicher Anteil bedeutet nicht automatisch, dass eine Tätigkeit ersetzt werden kann.

Unternehmensstrategien entwickeln und umsetzen
Strategische Ziele für Dienstleistungsunternehmen werden erarbeitet, in Maßnahmenpläne überführt und deren Umsetzung begleitet.
hochhoher menschlicher Anteil
UrteilsvermögenVerantwortungKreativitätFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertPlanungs- / Optimierungs-KI Prognose- / Predictive Analytics Generative KI & Sprachmodelle
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Mitarbeiter führen und einsetzen
Mitarbeiter in Dienstleistungsbereichen werden fachlich angeleitet, Einsatzpläne erstellt und Aufgaben zielgerichtet zugewiesen.
hochhoher menschlicher Anteil
UrteilsvermögenVerantwortungSoziale FähigkeitenFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertWorkflow- / Prozessautomatisierung Empfehlungssysteme
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Personal auswählen und einstellen
Stellenbedarfe werden ermittelt, Bewerber gesichtet, Auswahlgespräche geführt und Einstellungsentscheidungen im Dienstleistungsunternehmen getroffen.
hochhoher menschlicher Anteil
UrteilsvermögenVerantwortungSoziale FähigkeitenFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertWorkflow- / Prozessautomatisierung
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Verträge verhandeln und abschließen
Dienstleistungs-, Liefer- und Kooperationsverträge werden mit Kunden und Partnern verhandelt und rechtssicher abgeschlossen.
hochhoher menschlicher Anteil
UrteilsvermögenVerantwortungSoziale FähigkeitenFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & Sprachmodelle Workflow- / Prozessautomatisierung
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Change-Management-Prozesse begleiten
Organisatorische Veränderungsprozesse im Dienstleistungsunternehmen werden geplant, koordiniert und kommunikativ begleitet, um Mitarbeitende einzubinden.
hochhoher menschlicher Anteil
UrteilsvermögenSoziale FähigkeitenVerantwortungFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & Sprachmodelle
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Dienstleistungsangebote konzipieren und vermarkten
Neue oder bestehende Dienstleistungen werden inhaltlich entwickelt, bepreist und durch geeignete Maßnahmen am Markt positioniert.
hochhoher menschlicher Anteil
KreativitätUrteilsvermögenVerantwortungFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertPersonalisierungs-KI Generative KI & Sprachmodelle
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Geschäftsprozesse analysieren und optimieren
Abläufe in Dienstleistungsbetrieben werden systematisch untersucht und durch Reorganisation oder Digitalisierung effizienter gestaltet.
hochhoher menschlicher Anteil
UrteilsvermögenVerantwortungKreativitätFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertWorkflow- / Prozessautomatisierung Anomalie- & Mustererkennung Planungs- / Optimierungs-KI
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Marketingkonzepte entwickeln
Marketingstrategien und Kommunikationsmaßnahmen werden für Dienstleistungsangebote zielgruppengerecht konzipiert und geplant.
hochhoher menschlicher Anteil
UrteilsvermögenKreativitätVerantwortungFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertGenerative KI & Sprachmodelle Personalisierungs-KI Prognose- / Predictive Analytics
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Kosten- und Leistungsrechnung verantworten
Kosten und Erlöse einzelner Dienstleistungen werden erfasst, kalkuliert und zur Steuerung der Wirtschaftlichkeit aufbereitet.
mittelmittlerer menschlicher Anteil
UrteilsvermögenVerantwortungFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertERP- / Buchhaltungsautomatisierung Anomalie- & Mustererkennung Prognose- / Predictive Analytics
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Kundenbeziehungen managen
Langfristige Kundenbeziehungen werden durch gezielte Betreuung, Reklamationsbearbeitung und individuelle Angebote gepflegt und ausgebaut.
mittelmittlerer menschlicher Anteil
Soziale FähigkeitenUrteilsvermögenVerantwortungFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertPersonalisierungs-KI Empfehlungssysteme Text- / Sentiment-Analyse
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Finanzplanung und Controlling durchführen
Budgets, Liquiditätsplanungen und betriebliche Kennzahlen werden im Dienstleistungsunternehmen erstellt, überwacht und ausgewertet.
mittelmittlerer menschlicher Anteil
UrteilsvermögenVerantwortungFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertERP- / Buchhaltungsautomatisierung Prognose- / Predictive Analytics Planungs- / Optimierungs-KI
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Marktforschung durchführen und auswerten
Kundenbedürfnisse, Wettbewerb und Marktentwicklungen im Dienstleistungsbereich werden durch Analysen und Befragungen systematisch erhoben und ausgewertet.
mittelmittlerer menschlicher Anteil
UrteilsvermögenKreativitätFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertText- / Sentiment-Analyse Anomalie- & Mustererkennung Generative KI & Sprachmodelle
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.
Kennzahlen und Leistungsindikatoren steuern
Dienstleistungskennzahlen werden erfasst, analysiert und genutzt, um die Qualität und Effizienz von Serviceprozessen gezielt zu steuern.
geringgeringer menschlicher Anteil
UrteilsvermögenVerantwortungFesten Abläufen folgend
Menschliche Anforderungen dieser Tätigkeit
Wird geladen …
TechnologienNach Einfluss sortiertPrognose- / Predictive Analytics Anomalie- & Mustererkennung Planungs- / Optimierungs-KI
Möchtest du Tätigkeiten und ihre Technologien bewerten? Bald verfügbar.

Externer Referenzwert

IAB Job-Futuromat: 27 % der Tätigkeiten technisch automatisierbar(Bundesagentur für Arbeit)

Der IAB Job-Futuromat betrachtet, welcher Anteil typischer Tätigkeiten eines Berufs technisch automatisierbar ist. Der Jobmoover Human Index betrachtet dagegen, wie stark die Kerntätigkeiten auf menschlichen Fähigkeiten beruhen. Die Werte ergänzen sich, messen aber unterschiedliche Aspekte und sind nicht als Gegenwerte zu verstehen.

→ Zum IAB Job-Futuromat

Hintergründe & Quellen

Erfahre, wie der Jobmoover Human Index funktioniert und auf welchen Datenquellen und Methoden dieser AI-Check basiert.

Jobmoover Human Index Datenquellen, KI & Methodik (gesamt)

Datenbasis: Tätigkeitsprofile aus ESCO und O*NET, ergänzt durch eine eigene fachliche Zuordnung zu KI-, Robotik- und Automatisierungstechnologien.

AI-Check nach Methodik JHI 1.0 · Datenstand September 2026

Jobmoover Berufs-ID: JM-5725

AI-Check: Betriebswirt / Betriebswirtin für Dienstleistungsmanagement